1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este Xerografica SRL, cu sediul în Bd. Mamaia nr. 199, Constanța, CUI 33680000, Nr. Reg. Com. J13/1984/2014, e-mail office@xerografica.ro, telefon 0341 489 995 („Xerografica”, „noi”).
Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a vă răspunde și a vă oferi serviciile:
- Date de identificare și contact: nume, firmă, e-mail, telefon.
- Date despre echipament: model, număr de serie, locație, valori contor.
- Conținutul solicitărilor: mesaje, tichete de suport, fișiere atașate.
- Date de facturare: denumire firmă, CUI, adresă, persoană de contact.
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate (doar cu acordul pentru cookies de analiză).
3. De ce folosim datele
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Răspuns la cereri de ofertă și mesaje | Demersuri înainte de contract (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Vânzare, instalare, service, închiriere | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Gestionarea tichetelor de suport | Executarea contractului / interes legitim (lit. b, f) |
| Facturare și contabilitate | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Oferte și noutăți pe e-mail | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) |
| Statistici de utilizare a site-ului | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) |
4. Cât timp păstrăm datele
- Mesajele și cererile de ofertă fără contract: până la 2 ani.
- Datele din contracte și tichete: pe durata contractului și încă 3 ani.
- Documentele financiar-contabile: termenul prevăzut de lege (în prezent, de regulă 5–10 ani).
- Datele prelucrate pe bază de consimțământ: până la retragerea acestuia.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem date personale. Le putem transmite doar către:
- producători și distribuitori autorizați, pentru garanție și piese de schimb;
- firme de curierat, pentru livrarea consumabilelor;
- furnizori de servicii IT, găzduire și e-mail, care acționează ca persoane împuternicite;
- contabili, auditori și autorități publice, când legea o cere.
Dacă datele ajung în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
- la rectificarea datelor incorecte;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim;
- de a vă retrage oricând consimțământul;
- de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la office@xerografica.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
7. Plângeri
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro. Vă rugăm să ne contactați întâi pe noi, ca să putem rezolva problema direct.
8. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat la date, parole și conturi individuale pentru angajați. Conexiunile de suport la distanță se fac doar cu acordul dumneavoastră.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este mereu publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
Acest text este un model general și trebuie verificat de un consultant juridic înainte de publicare.