1. Informații generale
Site-ul https://xerografica-site.epn.ro este administrat de Xerografica SRL, cu sediul în Bd. Mamaia nr. 199, Constanța, CUI 33680000, Nr. Reg. Com. J13/1984/2014, e-mail office@xerografica.ro, telefon 0341 489 995. Folosind site-ul, acceptați acești termeni.
2. Serviciile oferite
Prin site puteți cere oferte, deschide tichete de suport, descărca drivere și manuale și ne puteți contacta. Contractele de vânzare, închiriere și service se încheie separat, în scris.
3. Oferte și prețuri
Informațiile despre echipamente au caracter informativ. Prețurile, disponibilitatea și condițiile sunt confirmate doar prin oferta scrisă transmisă de noi. Prețurile se exprimă în lei sau euro, cu sau fără TVA, după cum este menționat în ofertă.
4. Comenzi și livrare
O comandă este confirmată după acceptarea ofertei și, după caz, semnarea contractului. Termenul de livrare și instalare este stabilit în ofertă. Riscul asupra bunurilor trece la client la predarea lor.
5. Garanție
Echipamentele noi beneficiază de garanția producătorului și de garanția legală de conformitate, în condițiile legii. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de folosirea consumabilelor neconforme, intervenții neautorizate, șocuri mecanice, supratensiuni sau folosire în afara specificațiilor.
6. Service și tichete
Timpii de răspuns și intervenție sunt cei stabiliți în contractul de service. Tichetele deschise pe site sunt tratate în ordinea priorității și a primirii, în timpul programului de lucru.
7. Drivere și software
Driverele și manualele sunt oferite pentru comoditatea clienților și aparțin producătorilor lor. Le folosiți conform licenței producătorului. Recomandăm descărcarea versiunii potrivite sistemului de operare și, la nevoie, instalarea asistată de tehnicienii noștri.
8. Dreptul de retragere
Serviciile și produsele noastre se adresează în principal firmelor. Dacă sunteți consumator și încheiați un contract la distanță, aveți drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.
9. Proprietate intelectuală
Textele, grafica și logo-ul Xerografica aparțin Xerografica SRL. Mărcile producătorilor menționate aparțin proprietarilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor.
10. Limitarea răspunderii
Depunem efort ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm lipsa erorilor. Nu răspundem pentru pagube indirecte cauzate de folosirea site-ului sau a informațiilor de pe acesta, în limitele permise de lege.
11. Litigii
Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, sunt de competența instanțelor din Constanța. Consumatorii se pot adresa și ANPC, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Acest text este un model general și trebuie verificat de un consultant juridic înainte de publicare.